新人店員が適当で勝手に休みにされた上お客様に怒られました。

投稿者
匿名さん

1ヶ月前

元々新人の店員がミスが多くて早く慣れて欲しいな、とは思っていたんですけど先週から全然予約や指名がなく写メ日記は頑張っていたし普段はあるはずなのに...
と不思議に思っていたら来たお客様に、質問主ちゃん写メ日記では出るって言っておいてずっと休みじゃん！今日のサイトの出勤表にも出てないよ！ズル休みとかするタイプなの？と怒られてしまい確認するとサイトの私のページの1週間の予定がずっと休みになっておりサイトの本日出勤にも乗っていませんでした。
店長に確認すると新人の人が私が予定を伝えた時ネット掲載を忘れたらしく1週間以上も休んでた事になり指名客からのイメージは下がりおかげで稼げるはずの時間を無駄にしていました。

本当最悪です...。これは本気で怒っていいのでしょうか？
お客様には写メ日記でお店のサイトのことをミスで出勤がお休みになってたみたい！ごめんなさい！って書いてもお客様に疑われないでしょうか？

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質問タグ：: 初心者仕事内容心の悩み収入お客さん愚痴／相談

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4. 投稿者
匿名

1

写メ日記はそう書いてもいいけど、お客さんには本当の事を言うたほうがいいよ

1ヶ月前
3. 投稿者
匿名

6

スタッフにはお咎めなし？
キャストからしてみればスタッフが新人だから何？って感じ。
自分から言うとどうしても言い訳みたいになるので店からお客さんに対して釈明してほしいですね。

1ヶ月前
2. 投稿者
匿名

4

お客さんにはしっかり本当のことを説明した方がいいよ。
信用がなくなっちゃうと本指は離れちゃうからね。
お店側からもお詫びの連絡するとか何かしらのフォローしてほしい。
働いている側からしたら客がつかないとお給料が0。
スタッフの教育と慣れるまでの掲載確認等行ってもらいたいですね。

1ヶ月前
1. 投稿者
匿名

4

その店員さんは、よくないですね。早く仕事に慣れてほしいですね。

ブログには正直に書いちゃっていいと思いますよ。
質問主さんの名誉にも関わることだし、今後の稼ぎにも影響が出る大切なことだと思いますから。
いちおう、スタッフさんには書きますよってひとこと言っておいたほうがいいかもしれないですけど。
お店の名誉も守るなら、正直に書かずに、なんかパソコンに不具合があったらしくて、とかにしちゃったほうがいいかもしれません。

あとは、そういうのを防ぐならめんどくさいですけど自分で出勤表に掲載されてるかチェックするようにしたほうがいかもしれませんね。

あともし今回のことで稼げるはずのお金を大きく失ったのなら、店長さんとかに相談して、少しでもお詫びのお金をもらったほうがいいんじゃないでしょうか？
実際には仕事はしていないので、安い金額になっちゃうかもしれないですけど。

1ヶ月前

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