投稿者
くみさん
1ヶ月前
客の会話がうまく聞き取れなくて怒らせてしまいました
早口で滑舌が悪くなんて言ってるのかあまり聞き取れず、
なんども聞き返したり、どうしてもわからないときは
適当に笑ってごまかしているうちにお客さんが怒ってしまいました。
怒ってる時もなんて言ってるのかよくわからなかったんですが
このお客さんに限らず、声が小さい、聞き取れても会話のキャッチボールが成立しない、
などコミュニケーションが難しい場面(大抵は笑ってごまかします)が
結構あるので無言の客の方がマシに思えます。
こういう時はどうすべきなのでしょう?
3. 投稿者
匿名
そういうのはもうしょうがないって思ってやってますけどやっぱめんどくさいですよね
こっちはちゃんと聞き返したりしてコミュニケーションとろうとしてるから悪くないって思ってますよ笑
1ヶ月前
2. 投稿者
匿名
怒られたってもう二度と会わない無いと思って接客するしかなくないですか?2度も来られたらそれこそ困るわ。
1ヶ月前
1. 投稿者
匿名
私、耳が遠いみたいで(笑)
って笑って聞き直します。
1ヶ月前
投稿者さあやさん
1ヶ月前
新宿でデリ嬢やってます。先日、75歳になるお客さんを接客して、しっかり最後まで終えていったので、元気だな~と思って感心してたんですが(笑)皆さんが接客してきたお客さんで、最年長は何歳くらいの方でしたか?また、面白エピソードがあったら教えてください。
投稿者匿名さん
1ヶ月前
入店4ヶ月目ですがさっき初めていかない客に当たりました。多分いつも通りやっていて手を抜いたとかでは無いのでおそらく遅漏だったんだと思います。気まずそうに別れましたがいかなかった時って店に報告しないといけませんか?クレーム来たりますか?いかせるのに失敗したら干されたりするんでしょうか?今順位よく、目標額まであと少しなのでここでつまづきたく無いです。よろしくお願いします。
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